Puunkaatolupa: sujuvuutta ja automaatiota lupien käsittelyprosessiin

Turun kaupunki tarvitsi Andersin apua puunkaatolupaprosessin virtaviivaistamisessa ja automatisoinnissa.

Python
Kubernetes
Odoo

Turun kaupunki vastaanottaa vuosittain satoja puunkaatolupiin liittyviä yhteydenottoja useiden eri asiointikanavien kautta. Osa kyselyistä etenee varsinaiseen lupakäsittelyyn, mutta merkittävä osa koskee ennakoivaa neuvontaa ja luvan tarpeen arviointia.

Haaste ja tavoitteet

Kysymysten suuri määrä sekä asiakaspalvelun monikanavaisuus, sähköposti, puhelin ja sähköinen asiointipalvelu loivat tarpeen ratkaisulle, joka sujuvoittaa neuvontaa ja vähentää manuaalista käsittelytyötä.

Ratkaisuksi kehitettiin puunkaadon arviointiautomaatio verkkopalveluna yhteistyössä Turun kaupungin tietohallinnon ja kilpailutuksen kautta valitun ohjelmistotoimittajan, Anders Innovationsin kanssa.
Tavoitteena oli luoda järjestelmä, jonka avulla kaupunkilaiset saavat nopeasti ja yhdenmukaisesti vastauksia rakennusvalvonnan määrittämien sääntöjen pohjalta. Automaation suunnittelussa huomioitiin muun muassa ajantasainen lainsäädäntö, paikkatiedon hyödyntäminen sekä puunkaatoon liittyvien asioiden tyypilliset viestintätarpeet. Näin varmistettiin, että palvelu tarjoaa selkeää ja oikea-aikaista ohjausta eri tilanteissa.

Mitä teimme

Projektin idea lähti rakennusvalvonnan tarpeesta nopeuttaa ja parantaa kuntalaisten palvelua. Palvelun tarkemmasta tarkastelusta syntyi määrittely ja hyötynäkökulman kautta se vietiin päätöksentekoon, kilpailutukseen ja edelleen toteutukseen.

Kokonaisuutena palvelun kehitystyö sisälsi laajan määrittelyvaiheen sekä huolellisesti toteutetun kilpailutusprosessin, jossa kiinnitettiin erityistä huomiota muun muassa saavutettavuusvaatimuksiin. Saavutettavuuden varmistaminen oli keskeinen osa toteutusta, jotta palvelu palvelee tasapuolisesti kaikkia käyttäjäryhmiä. Toteutuksessa teknologioiden osalta hyödynnettiin erityisesti Pythonia, Kubernetesia ja Odoota.

Lopputulos

Palvelu otettiin käyttöön lokakuussa 2025, ja sen jatkokehitystä suunnitellaan aktiivisesti käyttäjäpalautteen perusteella. Vaikka on vielä varhaista arvioida uuden asiointiväylän tavoittavuutta ja vaikuttavuutta, järjestelmä luo vahvan perustan puunkaatolupiin liittyvän neuvonnan digitalisoinnille ja laajemmalle automaation hyödyntämiselle myös muissa rakennusvalvonnan prosesseissa. Tulevaisuudessa palvelun päälle on mahdollista toteuttaa muitakin kyselylomakkeita, mitkä vähentävät manuaalista työtä ja tarjoavat Turun asukkaille entistä tehokkaampaa palvelua.

Asiakkaamme kommentit työskentelystä Andersin kanssa

Marko Hietapohja

Turun Kaupunki

”Anders Innovationsin kehittäjät osoittivat vahvaa osaamista, ratkaisukeskeisyyttä ja innovatiivisuutta – heidän panoksensa vei projektia eteenpäin sujuvasti ja laadukkaasti.”