Saavutettavuusseloste on pakollinen dokumentti, joka kuvaa verkkopalvelun tai sovelluksen digitaalisen saavutettavuuden tason ja mahdolliset puutteet. EU:n saavutettavuusdirektiivin mukaisesti julkisen sektorin organisaatiot ja monet yritykset ovat velvollisia laatimaan selosteen, jossa arvioidaan palvelun vaatimustenmukaisuus WCAG-kriteerien mukaisesti ja annetaan käyttäjille tietoa mahdollisista esteettömyysongelmista.
Mikä on saavutettavuusseloste ja miksi se on pakollinen?
Saavutettavuusseloste on virallinen dokumentti, joka kertoo verkkopalvelun tai mobiilisovelluksen saavutettavuuden tasosta. EU:n saavutettavuusdirektiivi (2016/2102) velvoittaa julkisen sektorin elimet julkaisemaan selosteen, joka arvioi palvelun vaatimustenmukaisuutta Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 -standardin mukaisesti.
Velvollisuus koskee kaikkia julkisen sektorin organisaatioita, kuten kuntia, valtion virastoja, kouluja ja sairaaloita. Myös yksityiset yritykset, jotka tarjoavat julkisia palveluja tai saavat julkista rahoitusta, voivat kuulua velvollisuuden piiriin. Saavutettavuusseloste on julkaistava verkkopalveluille viimeistään 23. syyskuuta 2020 jälkeen ja mobiilisovelluksille 23. kesäkuuta 2021 jälkeen.
Selosteen tarkoitus on lisätä läpinäkyvyyttä ja antaa käyttäjille tietoa siitä, kuinka hyvin he voivat käyttää palvelua mahdollisista toimintarajoitteista huolimatta. Se toimii myös työkaluna organisaatiolle itselle saavutettavuustyön kehittämisessä.
Mitä tietoja saavutettavuusselosteessa tulee olla?
Saavutettavuusseloste sisältää saavutettavuusvaatimukset täyttävät osat, tunnetut ongelmat ja vaihtoehtoisten käyttötapojen kuvaukset. Selosteessa tulee olla vaatimustenmukaisuuden arviointi, joka perustuu WCAG 2.1 -standardin AA-tason kriteereihin sekä kansallisiin saavutettavuusvaatimuksiin.
Pakollisia sisältöelementtejä ovat:
- Vaatimustenmukaisuuden tila – onko palvelu täysin, osittain vai ei lainkaan vaatimusten mukainen
- Ei-saavutettava sisältö – luettelo tunnetuista ongelmista ja niiden syistä
- Suhteeton rasitus – perustelu sille, miksi joitakin ongelmia ei ole korjattu
- Vaihtoehdot saavutettavuusongelmille – kuinka käyttäjä voi saada tarvitsemansa tiedon muulla tavoin
- Yhteystiedot – kehen ottaa yhteyttä saavutettavuusongelmissa
- Valvontamenettely – ohjeet valituksen tekemiseen
- Selosteen päivämäärä – milloin seloste on laadittu tai päivitetty
Miten arvioin verkkopalveluni saavutettavuuden ennen selosteen kirjoittamista?
Verkkopalvelun saavutettavuuden arviointi aloitetaan systemaattisella testauksella WCAG 2.1 AA-tason kriteerien mukaisesti. Arviointi yhdistää automaattiset testityökalut, manuaalisen testauksen ja käyttäjätestauksen saavutettavuuspuutteiden ja -vahvuuksien tunnistamiseksi.
Käytännöllinen arviointiprosessi etenee seuraavasti:
Automaattinen testaus aloittaa prosessin. Työkalut kuten axe, WAVE tai Pa11y tunnistavat teknisiä ongelmia, kuten puuttuvat alt-tekstit, värikontrastivirheet ja rakenteelliset puutteet. Nämä työkalut löytävät noin 30-40% saavutettavuusongelmista.
Manuaalinen testaus täydentää automaattista testausta. Testaa navigointia pelkällä näppäimistöllä, ruudunlukijan kanssa ja erilaisilla laitteilla. Tarkista, että kaikki toiminnot ovat käytettävissä ilman hiirtä ja että sisältö on ymmärrettävää ruudunlukijalla.
Käyttäjätestaus todellisten käyttäjien kanssa paljastaa käytännön haasteet, joita tekninen testaus ei löydä. Pyydä palautetta henkilöiltä, joilla on erilaisia toimintarajoitteita.
Kuinka kirjoitan selkeän ja käyttäjäystävällisen saavutettavuusselosteen?
Selkeä saavutettavuusraportti kirjoitetaan ymmärrettävällä kielellä, joka palvelee sekä tavallisia käyttäjiä että viranomaisia. Vältä teknistä ammattisanastoa ja keskity kuvaamaan käytännön vaikutuksia käyttäjäkokemukseen selkeästi ja rehellisesti.
Käytä ymmärrettävää kieltä teknisten termien sijaan. Kirjoita ”näppäimistöllä navigointi ei toimi” sen sijaan, että käyttäisit termiä ”fokushallinta puuttuu”. Selitä ongelmat käyttäjän näkökulmasta: ”Videolla ei ole tekstityksiä, joten kuulovammainen käyttäjä ei saa sisällöstä kaikkea tietoa”.
Rakenna seloste loogisesti. Aloita yleisarvioinnilla palvelun saavutettavuudesta, listaa sitten tunnetut ongelmat tärkeysjärjestyksessä. Anna jokaiselle ongelmalle vaihtoehtoinen tapa saada sama tieto tai suorittaa sama toiminto.
Ole rehellinen ja konkreettinen. Älä yritä vähätellä ongelmia, vaan kerro selkeästi, mitä käyttäjä voi odottaa. Anna aikataulut korjauksille, jos sellaisia on suunnitteilla. Tarjoa toimivia yhteystietoja lisäavun saamiseksi.
Missä saavutettavuusseloste julkaistaan ja miten sitä ylläpidetään?
Saavutettavuusseloste julkaistaan helposti löydettävässä paikassa verkkosivuston jokaisella sivulla, tyypillisesti sivuston alatunnisteessa tai päänavigaatiossa. Selosteen tulee olla saavutettavissa korkeintaan kolmella klikkauksella mistä tahansa sivuston sivulta ja sen täytyy olla itsessään täysin saavutettava.
Sijoita linkki ”Saavutettavuusseloste” näkyvästi sivuston alatunnisteeseen muiden lakisääteisten linkkien, kuten tietosuojaselosteen, kanssa. Varmista, että linkki on selkeästi nimetty ja erottuu muusta sisällöstä. Selosteen oma sivu tulee nimetä kuvaavasti, esimerkiksi ”Saavutettavuusseloste – Organisaation nimi”.
Ylläpitovelvollisuudet edellyttävät selosteen säännöllistä päivittämistä. Päivitä seloste aina kun verkkopalveluun tehdään merkittäviä muutoksia, saavutettavuusongelmia korjataan tai uusia ongelmia havaitaan. Vähimmäisvaatimus on tarkistaa seloste vähintään kerran vuodessa.
Dokumentoi kaikki muutokset päivämäärineen ja pidä kirjaa saaduista palautteista sekä niiden perusteella tehdyistä toimenpiteistä. Tämä auttaa osoittamaan viranomaisille, että saavutettavuustyötä tehdään jatkuvasti ja järjestelmällisesti.
